• Ponosan sam na činjenicu da imamo jedan od najnižih nivoa nekvalitetnih kredita u zemlji, što je potvrda kvaliteta našeg rada i zrelosti naših klijenata • Jednostavnost podjednako osjete i klijenti i tim unutar banke
Razgovarao: Zlatko VUKMIROVIĆ
• Poštovani gosp. Salkanoviću, ProCredit Grupa je u 2024. godini ostvarila impresivne poslovne rezultate. Bosna i Hercegovina je malo tržište ali, ipak, bilo bi interesantno od Vas čuti koliko u tim dobrim rezultatima vidite sebe kao ProCredit Bank d.d. Sarajevo? Kako biste opisali vaše rezultate?
– Iako smo relativno manje tržište u poređenju s drugim zemljama u kojima Grupa posluje, naš doprinos je vrlo vidljiv, posebno kada govorimo o rastu kreditne aktive, kvalitetu kredita i snažnom fokusu na održivo i odgovorno bankarstvo.
Kontinuirano nastavljamo sa rastom portfolija, s fokusom na sektor malih i srednjih preduzeća koji su okosnica bh. privrede, uz proširen fokus na stanovništvo. Istovremeno smo zadržali stabilan nivo profitabilnosti i snažnu kapitalnu poziciju. Posebno sam ponosan na činjenicu da imamo jedan od najnižih nivoa nekvalitetnih kredita u zemlji, što je potvrda kvaliteta našeg rada i zrelosti naših klijenata.
Rezultate bih opisao kao uravnotežene i održive. Rastemo stabilno, ali bez kompromisa kada je riječ o kvalitetu, transparentnosti i odgovornosti.
ZNAMO ŠTA KLIJENTI ŽELE
• U spomenutim rezultatima Grupe, posebno se izdvaja historijski rast kreditnog portfolija od 12,6%, što predstavlja povećanje od 784 miliona eura. Možete li se i ovdje pohvaliti i reći da je i ProCredit Bank d.d. Sarajevo dio tog trenda?
– Kod nas u Bosni i Hercegovini situacija je slična. Ostvarili smo izvanredan rast u svim segmentima. Primjera radi, rast u segmentu kredita stanovništvu je 87%. U isto vrijeme, rast depozita stanovništva je bio 40%, a broj novih klijenata je rastao 27%. Brojevi su značajno iznad prosjeka tržišta, a tendencija rasta se stabilno nastavlja i u 2025. Imamo kontinuirani rast baze fizičkih lica, što je posljedično donijelo i neke nove proizvode i usluge banke. Neki su, poput koncepta ProBaj koji mijenja način na koji klijenti posluju sa bankom, već aktivni, a neke kartične i proizvode za mlade ćemo tek integrisati.
Dakle, ne rastemo samo u broju, već i u kvalitetu odnosa s klijentima.
• Podsjetimo, ProCredit Bank je u 2023. godini ostvarila izuzetan rast depozita stanovništva od 50,11%, za što je dobila i nagradu našeg magazina – “Zlatni BAM”. Da li se ovaj trend nastavio u 2024. godini, ima li prostora za zadovoljstvo?
– Moram reći da je ovo jedna od nagrada na koju smo posebno ponosni, to smo više puta istaknuli. I dalje bilježimo stabilan nastavak tog trenda, uz porast broja klijenata koji koriste cijeli set naših usluga.
Prostor za zadovoljstvo svakako postoji, ali mi na to gledamo kao na potvrdu ispravnosti našeg pristupa. Transparentnost, jednostavni proizvodi, digitalne usluge, bez skrivenih troškova, i jasna vrijednosna orijentacija prema održivom razvoju su temelji poslovanja. Sve su to faktori koji su, kako vidimo, prepoznati od strane građana.
• Na osnovu rezultata iz 2024. godine, koji su ključni ciljevi i strategije ProCredit Bank Sarajevo za ovu godinu i naredni period?
– Strategija jačeg fokusa na klijente fizička lica pokazala se kao ispravan put za ProCredit Bank u Bosni i Hercegovini. Svi naši rezultati potvrđuju da rast dolazi kroz jednostavne proizvode i procese, uz razumijevanje stvarnih potreba klijenata. Otvaranje novih poslovnica, promocija koncepta ProBaj, digitalna efikasnost i krediti bez komplikacija – sve to zajedno gradi sliku banke koja zna šta klijenti žele i šta im je potrebno. Istu tu jednostavnost podjednako osjete i klijenti i tim unutar banke. Cilj je jednak svake godine: biti još bolji u odnosu na prethodni period.
U PORTFOLIJU 260 SOLARNIH ELEKTRANA
• ProCredit Bank d.d. Sarajevo je prepoznata kao pouzdan partner malih i srednjih preduzeća, ali i lider u finansiranju zelenih investicija. Kako odgovarate na potrebe MSP sektora u trenutnom ekonomskom kontekstu i kakav je utjecaj vaše zelene strategije na lokalnu ekonomiju?
– Mala i srednja preduzeća su naš glavni fokus. Tokom 2024. godine isplatili smo 500 miliona KM kredita klijentima, što jasno pokazuje da aktivno podržavamo njihov rast, zapošljavanje i investicije. Usluge stalno prilagođavamo. Od pojednostavljenih procedura, preko ponuda usklađenih s poslovnim ciklusima firmi, do dodatnih pogodnosti poput besplatnih priliva iz inostranstva za izvoznike, okvir za MSP je dosta dinamičan. Proširili smo saradnju s Evropskim investicijskim fondom i omogućili dodatne garancije, a kroz saradnju s EBRD-om obezbijedili dodatnih tri miliona eura za digitalizaciju malih preduzeća u BiH i automatizaciju njihovih procesa.
Paralelno, značajan dio sredstava usmjeravamo u projekte energetske efikasnosti i obnovljivih izvora energije. U posljednjih deset godina investirali smo 273 miliona KM u zelene projekte. Danas u našem portfoliju imamo 260 solarnih elektrana ukupnog kapaciteta blizu 63 MWp. To znači da veliki broj firmi u BiH već koristi solarnu energiju za potrebe svog poslovanja, smanjujući troškove i povećavajući svoju energetsku nezavisnost.
Ove investicije vrlo direktno i pozitivno utiču na lokalnu ekonomiju jer smanjuju operativne troškove firmi, povećavaju konkurentnost i čine poslovanje stabilnijim. Dodatno, u završnoj je fazi izgradnja naše vlastite solarne elektrane u Sarajevu. Za nas ovo nije samo interni projekat, nego i praktičan primjer održivog poslovanja u zajednici.
Naš cilj je malim i srednjim preduzećima obezbijediti kvalitetne finansijske usluge, konkretnu podršku prilagođenu njihovim potrebama, a istovremeno im pomoći da dugoročno ulažu u energetsku efikasnost i održivost. Uz to, nastojimo i spojiti naše klijente u kompatibilnim industrijama kroz namjenski organizovane događaje.
• Događaj takve namjere je bio i ProCredit Connect: Regionalni B2B Summit, održan krajem prošle godine. Okupio je impozantan broj ljudi u Sarajevu, više od 500 učesnika iz 300 kompanija. Kakav je po Vama bio utjecaj ovog događaja na regionalnu saradnju i poslovne prilike za vaše klijente?
– Summit se pokazao kao izuzetno uspješan model za konkretno povezivanje privrednika i otvaranje novih tržišta. Naš primarni cilj bio je stvoriti prostor za dijalog koji se ne završava na vizitkama, već prelazi u konkretne poslovne prilike i to smo postigli.
Odziv učesnika iz 12 zemalja, više od 700 održanih sastanaka, te prvi ugovoreni poslovi koji su već realizovani, potvrđuju da smo uspjeli u onome što smo zamislili, da budemo posrednici kompanijama koje žele rasti i širiti se izvan lokalnih okvira.
Događaj je pokazao da postoji ogroman potencijal za jačanje regionalne saradnje kroz konkretne projekte. Uspostavljanje zajedničkog biznisa između partnera iz različitih zemalja, vrijednih stotine hiljada eura, samo je jedan od primjera kako platforma poput ProCredit Connect može mijenjati tok poslovanja.
Vjerujem da je upravo to naš zadatak kao finansijske institucije. Ne trebamo biti samo podrška kroz proizvode i usluge, već i aktivan akter u povezivanju ljudi i ideja koje mijenjaju ekonomsku sliku regije.
KAKO ZADRŽATI KVALITET RASTA
• Pogledajmo na trenutak i širu sliku. Činjenica je da je bh. bankarski sektor pokazao sigurnost i otpornost na turbulencije na svjetskim tržištima u posljednje četiri godine. Koji su, po Vašem mišljenju, najveći aktuelni izazovi s kojima se suočava taj sektor i kako ih prevazići?
– Bankarski sektor u Bosni i Hercegovini je zaista pokazao visok nivo otpornosti i stabilnosti, što je izuzetno važno u periodima globalnih neizvjesnosti i promjena. Ipak, pred nama su izazovi koji zahtijevaju pažljiv pristup i prilagodljivost.
Jedan od ključnih izazova jeste kako zadržati kvalitet rasta u uslovima visoke likvidnosti, a smanjenog kreditnog apetita kod klijenata, posebno u realnom sektoru. Inflatorna kretanja, troškovi energenata i globalna nesigurnost i lokalna političko-sigurnosna situacija utiču na opreznije planiranje investicija, kao i povećane kreditne rizike u postojećom investicijama. S druge strane, banke raspolažu stabilnim izvorima sredstava, što otvara pitanje kako ta sredstva usmjeriti u produktivne i održive tokove.
Tu je i izazov digitalne transformacije, ne samo u tehnološkom smislu, nego i kada je riječ o promjeni legislative, pa i poslovne kulture i pristupa klijentima. Klijenti danas očekuju brzinu, jednostavnost i jasnu vrijednost a naš zadatak je da to isporučimo bez kompromisa kada je riječ o sigurnosti i odgovornosti. Vjerujem da je rješenje u fokusiranom i dugoročnom pristupu. Investirati u znanje, održive projekte i graditi odnose sa klijentima zasnovane na povjerenju i transparentnosti. U takvom okruženju se izazovi pretvaraju u prilike, čega smo mi živi svjedoci.
