• Prošla, 2025. godina bila je godina postavljanja čvrstih temelja za naredni razvojni ciklus • Za više od 10% povećan broj aktivnih transakcionih računa stanovništva u odnosu na prethodnu godinu • Očekujemo da digitalni kanali postanu sve efikasniji i responzivniji, omogućavajući klijentima da u svakom trenutku pristupe proizvodima i informacijama
Razgovarao: Zlatko VUKMIROVIĆ
• Poštovani gospodine Jovičiću, kako biste, s menadžerske distance, ocijenili poslovne rezultate ATOS Bank u 2025. godini – šta je ispunilo očekivanja, a gdje je možda ostao prostor za napredak?
– Poslovnu 2025. godinu bih ocijenio kao stabilnu, sadržajnu i strateški veoma važnu za ATOS Banku, posebno imajući u vidu složeno makroekonomsko okruženje i kontinuirane promjene u bankarskom sektoru, koje zahtijevaju visok stepen prilagodljivosti i odgovornog upravljanja. Uprkos tim izazovima, Banka je uspjela da očuva finansijsku stabilnost, zadovoljavajući nivo profitabilnosti i kontinuitet u poslovanju, uz očuvano povjerenje klijenata i stabilnu tržišnu poziciju. U 2025. godini poseban fokus bio je na jačanju odnosa sa klijentima, unapređenju kvaliteta usluge i daljem razvoju proizvoda prilagođenih potrebama različitih ciljnih grupa. Kroz pažljivo osmišljene promotivne aktivnosti, tržišne kampanje i društveno odgovorne projekte, dodatno smo ojačali prepoznatljivost brenda ATOS Banke i potvrdili našu ulogu pouzdanog i snažnog partnera, kako za građane, tako i za privredu i širu zajednicu.
Ove aktivnosti nisu imale isključivo marketinški karakter, već su bile dio dugoročne strategije izgradnje povjerenja i održivog rasta. Istovremeno, 2025. godina bila je i period u kojem smo intenzivno radili na internom unapređenju poslovnih procesa. Svjesni smo da savremeno bankarstvo zahtijeva brzinu, jednostavnost i efikasnost, zbog čega smo identifikovali oblasti u kojima postoji dodatni prostor za optimizaciju, posebno u dijelu operativnih procedura i digitalnih rješenja.
Digitalna transformacija za ATOS Banku nije jednokratan projekat, već kontinuiran strateški proces, usmjeren ka stvaranju modernog, sigurnog i korisnički orijentisanog bankarstva koje će klijentima omogućiti jednostavnije i dostupnije usluge. U cjelini, 2025. godina bila je godina postavljanja čvrstih temelja za naredni razvojni ciklus. Ostvareni rezultati potvrdili su ispravnost strateškog pravca kojim se Banka kreće, dok su uočeni izazovi jasno definisali prioritete za naredni period. Sa jasnom vizijom, stabilnim poslovanjem i fokusom na digitalni razvoj i kvalitet usluge, ATOS BANK ulazi u naredne godine spremna za ambicioznije projekte i dalji održivi rast.
SNAŽAN RAST DEPOZITA STANOVNIŠTVA
• Koji finansijski pokazatelji iz 2025. godine najbolje oslikavaju stvarnu snagu i stabilnost banke, a ne samo kratkoročni rast?
– Kada govorimo o stvarnoj snazi banke, fokus nije samo na rastu već na strukturi tog rasta. Banka je u 2025. godini ostvarila postavljene finansijske ciljeve, a rezultat je rast kreditnog portfolija za 37 miliona KM i depozita za preko 74 miliona KM ili 8% te rekordan iznos ostvarene dobiti u iznosu od 35 miliona KM. Ono što nam je važno da pomenemo je da smo značajnije povećali iznos najstabilnijih izvora finansiranja, a koji se odnose na depozite stanovništva, za preko 56 miliona KM ili 11% i takođe povećali broj aktivnih transakcionih računa stanovništva za više od 10% u odnosu na prethodnu godinu. Sa druge strane, Banka je putem kreditne aktivnosti podržavala sve segmente klijenata te je rast ostvaren kako kod stanovništva tako i kod privrede. Ovdje želim da naglasim da smo najznačajniji rast u segmentu privrede ostvarili na investicionim kreditima, a što pokazuje opredjeljenost Banke da podrži razvojne projekte domaćih privrednika.
Rast poslovanja i kreditne aktivnosti praćene su adekvatnim upravljanjem rizicima te Banka bilježi jednu od najnižih stopa loših plasmana na tržištu. Banka oprezno pristupa i svim ostalim rizicima kojima je izložena te njima upravlja po visokim standardima struke, a što je potvrđeno i kroz ocjenu regulatora po kojoj se Banka ubraja među najkvalitetnije učesnike na tržištu. Banka je osnažila svoj kapital zadržavanjem dijela ostvarene dobiti iz prethodne godine čime je omogućila daljnji rast poslovanja, a svim ovim prethodno navedenim činjenicama smo pokazali stabilnost i samoodrživost našeg poslovnog modela.
• Digitalna transformacija je neizbježna – koje su investicije u tehnologiju u 2025. dale mjerljive rezultate, a gdje još vidite ograničenja?
– Digitalna transformacija odavno nije samo opcija niti tema za razmišljanje, ona je ključni imperativ za sve banke koje žele ostati konkurentne i relevantne u modernom poslovnom okruženju. ATOS BANK je u 2025. godini završila migraciju na novi core sistem, koji predstavlja osnovu i kvalitetne temelje za realizaciju svih budućih inicijativa u domenu digitalne transformacije. Cilj je bio da obezbijedimo fleksibilnost u razvoju kako bismo efikasno usvajali napredne tehnologije koje će nam omogućiti da budemo brži, agilniji i bliži klijentima, istovremeno smanjujući operativne troškove i rizike.
Novi core sistem omogućava jednostavnu integraciju novih prodajnih kanala, ali i automatizaciju internih procesa, što zaposlenima pruža više vremena za fokus na strateške i inovativne zadatke. Pored toga, nova arhitektura sistema omogućava brže lansiranje novih proizvoda i usluga, uz veću sigurnost podataka i bolju transparentnost procesa. Očekujemo da digitalni kanali postanu sve efikasniji i responzivniji, omogućavajući klijentima da u svakom trenutku pristupe proizvodima i informacijama, dok banka istovremeno prikuplja podatke koji podržavaju personalizovane i ciljane ponude. Ova kombinacija tehnološke fleksibilnosti i automatizacije predstavlja ključnu prednost u konkurentnom bankarskom okruženju BiH, gdje brzina i kvalitet usluge postaju presudni faktori za zadovoljstvo klijenata i dugoročni rast.
Rezultati digitalne transformacije svakako su vidljivi, ali pravi iskorak slijedi tek kad se bankarska industrija oslobodi određenih regulatornih ograničenja koja sprečavaju upotrebu digitalnih sertifikata kao sredstva potpisivanja ugovornih obaveza i kad se stvore uslovi za potpunu poslovnu interakciju sa klijentom korištenjem digitalnih kanala.
Rješenja za elektronsku identifikaciju u BiH još uvijek imaju regulatorna i tehnička ograničenja, što utiče na brzinu i jednostavnost otvaranja računa ili zaključenja ugovora na daljinu. Rješavanje ovih izazova zahtijeva blisku saradnju sa regulatornim tijelima, ulaganja u napredne digitalne sertifikate i standarde za elektronsku identifikaciju, ali i kontinuirano edukovanje klijenata kako bi digitalni kanali bili jednostavni i sigurni za korištenje. Samo balansiran pristup između tehnologije, regulative i korisničkog iskustva može omogućiti da banke u BiH u potpunosti iskoriste prednosti digitalne transformacije.
PRAVCI RAZVOJA U 2026.
• Koji su ključni razvojni pravci Banke u 2026. i narednim godinama – rast, konsolidacija ili specijalizacija?
– U 2026. godini i u godinama koje slijede, razvoj ATOS Banke biće usmjeren na očuvanje stabilnosti poslovanja i postepeno jačanje tržišne pozicije, uz kontinuirano prilagođavanje promjenama u ekonomskom, regulatornom i tehnološkom okruženju. Razvojne pravce Banka posmatra kao dinamičan proces koji podrazumijeva uravnotežen odnos između rasta, konsolidacije postojećih kapaciteta i daljeg unapređenja organizacione i operativne efikasnosti.
Primarni fokus Banke ostaje na kvalitetu poslovanja, odgovornom upravljanju rizicima i dugoročnoj održivosti, uz pažljivo praćenje tržišnih kretanja i potreba klijenata. U tom kontekstu, rast se ne posmatra kao cilj sam po sebi, već kao rezultat stabilnog poslovnog modela, kontinuiranog unapređenja usluga i izgradnje povjerenja sa klijentima. Banka će nastaviti da razvija poslovanje u okvirima koji omogućavaju očuvanje finansijske stabilnosti i otpornosti na potencijalne tržišne izazove. Istovremeno, značajan akcenat biće stavljen na dalju optimizaciju internih procesa i unapređenje operativnih modela, s ciljem povećanja efikasnosti i transparentnosti poslovanja.
Kroz ovakav uravnotežen i fleksibilan pristup, ATOS Banka nastoji da očuva poziciju pouzdane i odgovorne finansijske institucije, sposobne da odgovori na izazove savremenog bankarskog okruženja. Naš strateški fokus u narednim godinama usmjeren je na kontinuirano unapređenje poslovanja, jačanje povjerenja tržišta i stvaranje stabilnih osnova za dugoročan razvoj, uz spremnost da se pravci djelovanja dodatno preciziraju u skladu sa budućim okolnostima i strateškim odlukama Banke.
• Kada se za pet godina osvrnete na ovaj period, po čemu biste željeli da se pamti mandat sadašnjeg menadžmenta ATOS Bank?
– Kada se za pet godina osvrnemo na ovaj period, volio bih da se mandat sadašnjeg menadžmenta ATOS Banke pamti kao vrijeme u kojem su postavljeni čvrsti, odgovorni i održivi temelji za dugoročnu stabilnost, modernizaciju i dalji razvoj Banke. Naš osnovni cilj je stvaranje sistema koji će dugoročno funkcionisati, biti otporan na tržišne izazove i sposoban da se prilagođava promjenama u okruženju.
Poseban fokus u ovom periodu stavljen je na jačanje digitalnih kapaciteta Banke, ne samo kroz uvođenje novih tehnologija, već kroz promjenu načina razmišljanja i poslovanja. Digitalizaciju smo posmatrali kao alat za unapređenje efikasnosti, transparentnosti i dostupnosti usluga, ali prije svega kao sredstvo za značajno unapređenje korisničkog iskustva. Naš cilj bio je da klijentima omogućimo jednostavnije, brže i sigurnije bankarske usluge, uz zadržavanje ličnog pristupa i povjerenja koje smatramo jednom od ključnih vrijednosti ATOS Banke.
Istovremeno, ovaj period obilježilo je i snažno opredjeljenje ka odgovornom poslovanju i izgradnji dugoročnih odnosa sa klijentima, partnerima i zajednicom u kojoj djelujemo. Kroz društveno odgovorne projekte, podršku inicijativama od šireg značaja i dosljedno poštovanje najviših profesionalnih i etičkih standarda, nastojali smo da ATOS Banku pozicioniramo ne samo kao finansijsku instituciju, već kao pouzdanog i odgovornog partnera našim klijentima.
Ukoliko za pet godina ATOS BANK bude prepoznata kao stabilna, savremena i kredibilna finansijska institucija, koja je rasla promišljeno, investirala u ljude, tehnologiju i procese, te dosljedno gradila povjerenje svojih klijenata, smatraću da je mandat sadašnjeg menadžmenta ispunio svoju suštinu. Po mom mišljenju, to bi predstavljalo najrelevantniju ocjenu našeg rada.
