Razgovarao: Zlatko VUKMIROVIĆ
• Poštovana gospođo Žigić, neposredan povod za ovaj razgovor je odluka da članice NLB Grupe doniraju milion eura područjima ugroženim nedavnim bujičnim poplavama u Bosni i Hercegovini. Taj potez je, mora se priznati, odjeknuo u javnosti. Da li je eventualno odlučeno na koji način će sredstva biti raspoređena ili koja područja će imati prioritet?
– Prije svega, s obzirom na ozbiljnost situacije, želim istaći da sam iznimno ponosna na činjenicu da je odluka o donaciji donesena u roku od 48 sati na nivou cijele NLB Grupe. Majka priroda nas je još jednom podsjetila na svoju nemjerljivu snagu. Naša matična banka u Sloveniji se u augustu prošle godine također susrela sa prirodnom katastrofom poput ove, a naše kolege u Ljubljani imali su pravo razumijevanje situacije u kojoj su se našli i naši sugrađani.
U dogovoru sa Crvenim krstom i Udruženjem Pomozi.ba kojima su ova sredstva i donirana, novac će biti usmjeren na obnovu infrastrukture te obnovu kuća i domova u najviše pogođenim poručjima. Moram se zaista zahvaliti svim članicama NLB Grupe, uključujući članice u Sloveniji, Bosni i Hercegovini, Srbiji, Crnoj Gori, Sjevernoj Makedoniji i Kosovu na solidarnosti u ovim trenucima. Zadovoljstvo je biti dio Grupe koja stoji uz zajednicu u kojoj živi i radi, a posebno u kriznim trenucima kao što su ovi.
I POMOĆ I INSPIRACIJA
• Kakva je bila reakcija zajednice i klijenata na ovu vrijednu donaciju?
– Naravno, reakcije su bile izuzetno pozitivne, a mnogi građani su nas kontaktirali kako bi izrazili vlastitu zahvalnost za našu podršku u ovim izuzetno teškim trenucima. U fokusu našeg poslovanja nije samo biti banka koja pruža finansijske usluge, želimo biti oslonac i podrška zajednici u kojoj živimo i ljudima sa kojima živimo i radimo.
Ova donacija poziv je i drugim kompanijama da pokažu svoju volju i htijenje za promjene i podršku. Mi smo, također, pozvali i sve naše uposlenike i klijente da daju svoj vlastiti doprinos, kroz volontiranje i doniranje finansijskih sredstava. Prema reakcijama klijenata, ali i uposlenika, ponosni su da su korisnici usluga i dio banke koja prepoznaje važnost društvene odgovornosti. Mnogi od njih su se i sami priključili, što zaista i pokazuje da naša donacija nije samo doprinos zajednici, već i inicijativa koja inspiriše druge na solidarnost i djelovanje.
• Da li će banka pratiti kako se sredstva koriste i kako će osigurati da donacija zaista pomogne onima kojima je najpotrebnija?
– Naravno, svakako smatram da je transparentnost u ovakvim situacijama ključna, a kako bi zaista osigurali da sredstva stignu do onih kojima i jesu namjenjena. U suradnji sa Crvenim krstom i Udruženjem Pomozi.ba, uspostavit ćemo sistem praćenja svakog koraka u realizaciji podrške, kao i mehanizme za kontrolu i praćenje, koji će uključivati redovna izvještavanja o iskorištenosti sredstava i napretku projekta koje finansiramo, te usmjerenost da se svi resursi koriste efikasno.
Mogu obećati da će naši timovi biti aktivno uključeni u ove procese, osiguravajući da donacija bude upotrijebljena na način koji će drugoročno pomoći najugroženijima.
ŠIROK SPEKTAR PODRŠKE
• Koliko su ovakvi društveno odgovorni projekti dio šire strategije NLB Banke?
– Moram istaći da je društvena odgovornost u srcu našeg poslovanja. Kao što se to navodi i u našoj viziji i misiji, ovaj region je naš dom, a mi volimo svoj dom i pored toga što brinemo o finansijskim potrebama naših klijenata, također želimo doprinijeti kvalitetu života u našem regionu. Zaista živimo tu filozofiju. Kroz razne programe i inicijative, kontinuirano ulažemo u lokalne zajednice, kroz podršku obrazovanju, mladima u sportu, zdravstvu, ekološkim projektima, kao i projektima koji direktno utječu na poboljšanje kvaliteta života građana.
Posebno smo ponosni što podržavamo značajan broj društveno odgovornih inicijativa u segmentu kulture i obrazovanja, sporta, nauke i poduzetništva. Snažno nastavljamo naš put ka održivom bankarstvu, kroz podršku nizu inicijativa u segmentu održivog finansiranja i projekata koji podržavaju Ciljeve održivog razvoja UN-a. Također, podržali smo još mnogo udruženja i organizacija poput Centra za autizam ‘’Meho Sadiković’’, Udruženja ‘’Moja zvjezdica’’, Udruge za down sindrom Mostar, Domova za djecu bez roditeljskog staranja Sarajevo, Tuzla i Mostar, Fondacije ‘’Starija sestra, stariji brat’’, a sve sa ciljem da ostavimo bolje tragove za budućnost i da sa zajednicom u kojoj radimo i živimo gradimo partnerstvo.
• Postoje li dugoročni planovi NLB Banke za pomoć zajednicama pogođenim prirodnim katastrofama, ne samo kroz finansijsku pomoć već i kroz druge oblike podrške?
– Da, mi smo već djelimično i najavili da pored ove finansijske podrške u planu imamo i pomoć ugroženima i kroz ono čime se primarno bavimo – bankarstvo. Donijeli smo mjere za sve klijente koji su ugroženi, a neke od mjera su mogućnost odgode plaćanja obaveza i besplatno vođenje računa, a o konkretnim mjerama ćemo sa svakim klijentom pojedinačno dogovoriti odgovarajuće i za klijenta najpogodnije rješenje.
Ispred Banke svakako pozivam sve naše klijente, fizička i pravna lica, koja su na bilo koji način pogođena ovom nepogodom da se jave na besplatni broj telefona 0800 22 427 ili na mail
info@nlb.ba kako bi dobili više informacija o konkretnim mjerama koje smo poduzeli u cilju ublažavanja posljedica.
CILJ – MREŽA SOLIDARNOSTI
• Da li planirate uključiti ili animirati i svoje klijente u slične projekte, kao što je mogućnost da oni također doniraju sredstva za sanaciju ili doprinesu na neki drugi način?
– Apsolutno, ovo je svakako već nešto što smo pokrenuli i na čemu radimo. Već sam spomenula da smo pozvali sve naše klijente putem internih kanala Banke da daju svoj vlastiti doprinos – kroz volontersko djelovanje ili donaciju finansijskih sredstava ili potrepština. Naši klijenti pokazali su izuzetnu spremnost da se uključe, a već smo pokrenuli i volonterske grupe uposlenika Banke da se direktno uključe i pomognu u sanaciji poplavljenih područja.
Svakako, kroz sve ove inicijative, cilj nam je stvoriti mrežu solidarnosti koja će ne samo kratkoročno pomoći u ovom trenutku i u ovoj nesreći, već i dugoročno osnažiti zajednice u suočavanju sa nekim potencijalnim budućim izazovima.
• U čemu se, po Vama, ogleda društvena odgovornost banaka i velikih korporacija, naročito u kriznim situacijama poput poplava i drugih prirodnih katastrofa?
– Smatram da se društvena odgovornost banaka i korporacija ogleda u njihovoj sposobnosti da prepoznaju trenutke kada je njihova podrška ključna i da djeluju brzo i efikasno. U kriznim situacijama, poput ove o kojoj mi govorimo, smatram da su banke u poziciji da pruže značajan doprinos, ne samo finansijski, već i kroz mobilizaciju resursa, ekspertize i mreže kontakata. Mi smo pokazali da se ovo itekako može.
Zasigurno je da banke imaju odgovornost da preuzmu aktivnu ulogu u stabilizaciji privrede i podršci zajednicama kroz pružanje likvidnosti, podršku malim i srednjim preduzećima te direktnu pomoć građanima. Možda najviše od svega, ključna je uloga banaka i velikih kompanija u podizanju svijesti o važnosti prevencije i spremnosti na krize, kako bi se smanjio dugoročni utjecaj ovakvih i sličnih događaja na društvo. Što se tiče NLB Banke, naša namjera je postati regionalni šampion i uvjereni smo da smo na pravom putu. Želimo podržati i pozitivno utjecati na kvalitet života zajednice u kojoj živimo i radimo, a u nadolazećem razdoblju sigurno ćemo nastaviti podržavati naše klijente i zajednice čiji smo dio.
